Comunicado da Embasa
A Embasa, Empresa Baiana de Água e Saneamento, enviou uma resposta formal ao blog Itambé Agora em relação à matéria que tratou de queixas de moradores do distrito de São José do Colônia. Os residentes expressaram suas preocupações sobre contas que chegaram a valores próximos de R$ 500,00, gerando inquietação na comunidade.
Itambé: Embasa cobra quase R$ 500,00 em fatura de água em São José do Colônia
Contexto das Reclamações
As informações que motivaram a manifestação da Embasa foram originadas do site Itapetinga Notícias. Os moradores relatavam um aumento significativo em suas tarifas de água, o que despertou a atenção da companhia. A comunicação da Embasa busca esclarecer os fatos e oferecer um espaço para ouvir as demandas da população em relação ao saneamento na região.
Posicionamento Oficial
Após ser notificada da reportagem, a Embasa enviou um e-mail à redação do blog Itambé Agora, confira:
Em resposta ao site Itambé Notícias, a Embasa reforça que os processos de leitura do consumo no hidrômetro, faturamento e emissão da conta de água para o distrito de São José do Colônia, em Itambé, estão em conformidade com o que diz a norma comercial. A empresa constatou, depois de apuração interna, que os moradores têm consumido a mesma média mensal, observando o histórico do último ano, e que o caso apresentado na reportagem pode ser uma eventualidade relacionada ao consumo em um mês em que podem ter ocorrido diante de mudanças sazonais ou vazamento interno.
A Embasa reforça que não havia, até então, o conhecimento de solicitação de revisão ou renegociação dos débitos destes moradores e, por isto, orienta que direcionam as demandas ao atendimento presencial ou remoto, no Teleatendimento, pelo 0800 0555 195 ou pelo Atendimento Virtual, no site atendimentovirtual.embasa.ba.gov.br.
Atenciosamente,
Unidade de Comunicação Empresarial da Embasa
